Informații livrare

1. Zone de livrare

Livrarea produselor se realizează exclusiv în București și Ilfov. Înainte de finalizarea comenzii, vă rugăm să verificați dacă adresa dumneavoastră se încadrează în aria de livrare.

În cazul în care adresa nu se află într-o zonă deservită, comanda nu poate fi procesată pentru livrare.

2. Timp estimativ de livrare

Timpul de livrare este estimativ și poate varia în funcție de:

• disponibilitatea produselor;
• condițiile de trafic;
• condițiile meteo;
• volumul comenzilor.

Întrucât produsele sunt realizate artizanal și în cantități limitate, livrarea este corelată cu producția zilnică și cu stocul disponibil.

3. Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, clientul va primi o confirmare prin e-mail sau telefon. În cazul în care un produs nu mai este disponibil, vă vom contacta pentru a stabili o soluție (înlocuire, ajustarea comenzii sau anulare).

4. Condiții de transport și siguranță alimentară

Produsele din carne și lactate sunt produse alimentare perisabile și sunt livrate în condiții care respectă cerințele de temperatură și siguranță alimentară.

Pentru a păstra calitatea și prospețimea produselor, vă recomandăm să asigurați primirea coletului în intervalul de livrare comunicat.

5. Verificarea coletului la primire

Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului și a produselor în momentul recepționării comenzii.

Recomandăm verificarea ambalajului, a temperaturii produselor și a termenului de valabilitate înainte de confirmarea primirii. Eventualele probleme de conformitate trebuie semnalate în maximum 24 de ore de la recepționarea comenzii, conform Politicii de Retur.

6. Livrări nereușite

În cazul imposibilității livrării din motive ce țin de client:

• adresă incorectă sau incompletă;
• lipsa răspunsului la contactare;
• imposibilitatea predării coletului;

ne rezervăm dreptul de a anula comanda.

Având în vedere natura perisabilă a produselor, în cazul unei livrări nereușite din vina clientului, produsele nu pot fi redirecționate sau relivrate, iar contravaloarea acestora poate să nu fie rambursată.

7. Costuri de livrare

Costul livrării, atunci când se aplică, este afișat în momentul finalizării comenzii, înainte de efectuarea plății.

8. Modalitate de plată

Plata comenzilor se efectuează exclusiv online, cu card bancar, prin intermediul procesatorului de plăți integrat în website. Comenzile nu pot fi achitate ramburs la livrare.

9. Păstrarea produselor după livrare

După recepționare, clientul este responsabil pentru respectarea condițiilor de păstrare indicate pe ambalaj. Produsele din carne și lactate trebuie păstrate la frigider, conform instrucțiunilor specifice fiecărui produs.

10. Contact

Pentru orice întrebare legată de livrarea comenzii dumneavoastră, ne puteți contacta prin canalele de contact disponibile pe website (parculfermaanacutei@gmail.com/ 0742 076 740), menționând numărul comenzii.