Termeni și condiții

Parcul Ferma Ancuței – Produse Artizanale & Lactate

Prin accesarea și utilizarea website-ului și/sau prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos.

1. Informații generale

Website-ul este administrat de Parcul Ferma Ancuței, producător de produse artizanale din carne și lactate, realizate în cadrul propriei ferme și carmangerii.

Produsele comercializate sunt realizate în cantități limitate, folosind ingrediente naturale, fără conservanți, arome artificiale sau E-uri.

Ne rezervăm dreptul de a modifica în orice moment conținutul website-ului, prețurile, disponibilitatea produselor și prezentele Termene și Condiții.

2. Produse

Produsele comercializate sunt produse alimentare perisabile.

Imaginile produselor au caracter de prezentare. Pot exista diferențe minore de aspect, culoare, greutate sau ambalare, specifice produselor artizanale.

Disponibilitatea produselor poate varia în funcție de producția zilnică și de stocul disponibil.

3. Comenzi

Comenzile se pot plasa online, prin intermediul website-ului.

După plasarea comenzii, clientul va primi o confirmare prin e-mail sau telefon.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în următoarele situații:

• informații incomplete sau incorecte;
• imposibilitatea procesării plății;
• lipsa produselor din stoc;
• suspiciuni de fraudă sau utilizare abuzivă a platformei.

4. Prețuri și plăți

Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în RON și includ TVA, conform legislației în vigoare.

Plata comenzilor se efectuează exclusiv online, cu card bancar, prin intermediul procesatorului de plăți integrat în website.

Comenzile nu pot fi achitate ramburs la livrare.

Facturile fiscale sunt emise automat și transmise electronic către client.

5. Livrare

Livrarea produselor se realizează în zonele disponibile afișate pe website.

Timpul estimativ de livrare poate varia în funcție de:

• disponibilitatea produselor;
• condițiile de trafic;
• condițiile meteo;
• volumul comenzilor.

Produsele sunt livrate în condiții care respectă cerințele de temperatură și siguranță alimentară.

Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la primire.

6. Livrări nereușite

În cazul imposibilității livrării din motive ce țin de client:

• adresă incorectă;
• lipsa răspunsului;
• imposibilitatea predării;

Ne rezervăm dreptul de a anula comanda.

7. Produse perisabile și dreptul de retur

Conform legislației în vigoare, produsele alimentare perisabile nu beneficiază de drept de retur.

Din motive de siguranță alimentară, produsele desigilate sau păstrate necorespunzător nu pot fi returnate.

În cazul în care considerați că produsele primite prezintă probleme de conformitate, vă rugăm să ne contactați în maximum 24 de ore de la recepționarea comenzii, însoțit de:

• fotografii relevante;
• numărul comenzii;
• descrierea situației.

Fiecare sesizare va fi analizată individual.

8. Păstrarea produselor

Clientul este responsabil pentru respectarea condițiilor de păstrare indicate pe ambalaj.

Produsele din carne și lactatele trebuie păstrate la frigider, conform instrucțiunilor specifice fiecărui produs.

9. Limitarea răspunderii

Parcul Ferma Ancuței nu poate fi responsabil pentru:

• deteriorarea produselor cauzată de depozitarea necorespunzătoare după livrare;
• întârzieri generate de factori externi;
• utilizarea necorespunzătoare a produselor.

Consumatorul este responsabil pentru verificarea ingredientelor și a alergenilor înainte de consum.

10. Proprietate intelectuală

Toate materialele prezente pe website — texte, imagini, logo-uri, materiale video și elemente grafice — aparțin Parcului Ferma Ancuței și nu pot fi utilizate fără acordul prealabil scris.

11. Protecția datelor personale

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe website.

Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru:

• procesarea comenzilor;
• facturare;
• livrare;
• comunicarea cu clientul.

Nu comercializăm datele personale către terți.

12. Dispoziții finale

Utilizarea website-ului implică acceptarea prezentelor Termene și Condiții.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica acest document fără notificare prealabilă.